Planes mensuales ZYXME según cantidad de contactos

ZYXME Conversations es una solución CRM que recopila información de todos los clientes y personas que se conectan con tu empresa a través de diferentes canales digitales. Además, almacena información detallada de cada uno de ellos para potenciar tu atención y ventas.

PLAN ESSENTIALS ADVANCED PREMIUM ENTERPRISE
Rango de contactos (1) 1 – 10,000 10,001 – 100,000 100,001 – 1MM +1MM
Precio mensual por alojamiento de cuenta WhatsApp (2) $200 $200 $200 $200
Precio mensual por alojamiento de otras cuentas (2) $50 $50 $50 $50
Precio por contacto único Inbound al mes canal WhatsApp (3) $0.10 $0.08 $0.065 $0.05
Precio por contacto único Inbound al mes otros canales (3) $0.05 $0.04 $0.035 $0.03
Precio unitario por mensaje Outbound de notificación o mensaje proactivo canal WhatsApp (4) $0.085 $0.085 $0.085 $0.085
Precio unitario por mensaje Outbound de notificación o mensaje proactivo otros canales (4) $0.05 $0.05 $0.05 $0.05
Cantidad de interacciones por contacto al mes, incluyen interacciones manuales por asesores o por Bots sin IA (5) Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Precio por compra de paquete mínimo para cada plan (6) $0 $400 $3,500 $50,000

Condiciones y Observaciones

  1. Los rangos son características de cada plan y dan beneficios económicos de acuerdo al plan contratado, esto conlleva a un pago mínimo al mes detallado en el punto (9), sin embargo los límites máximos de cada plan no es una limitante de contactos que tenga la cuenta cada mes, es sólo una marca que diferencia un plan de otro.
  2. El precio por alojamiento de la cuenta WhatsApp o cualquier otra cuenta es un costo mensual por el mantenimiento de la cuenta y que esta permanezca activa según los criterios del plan de soporte contratado. El registro y alojamiento de la cuenta en los servidores de WhatsApp Business para el uso de sus APIs está a cargo de VCA Perú, los demás canales deben ser configurados directamente.
  3. Un contacto único al mes es una cuenta de WhatsApp, Facebook ID, Twitter ID o cualquier identificador que tenga el usuario y lo haga único por el canal que se comunica, el precio es por contacto único Inbound al mes, el mes es un mes calendario y el contacto identificado en ese mes podrá hacer ilimitadas conversaciones y mensajes y sólo se cobrará una unidad de acuerdo al plan y canal de comunicación usado. Se le denomina Inbound a la conversación entrante, es decir a la que origina el contacto hacia el canal de comunicación expuesto.
  4. Los mensajes Outbound de notificación o mensajes proactivos por canal WhatsApp son los denominados mensajes HSM, éste se envía a través de una plantilla previamente aprobada por WhatsApp, éste es un proceso a cargo de VCA Perú, sin embargo la aprobación de la plantilla es exclusiva por WhatsApp y VCA Perú asesora para su aprobación, pero no la garantiza.
  5. Las interacciones son mensajes de ida y vuelta que van del contacto con el canal de comunicación configurado, una vez establecido el mensaje de entrada, las interacciones son ilimitadas, ZYXME cuenta con una aplicación denominada ChatFlow que permite configurar los flujos de los ChatBots con y sin Inteligencia Artificial, estas interacciones ilimitadas pueden ser realizadas por ChatBots sin Inteligencia Artificial, también cuenta con una plataforma que permite a personas interactuar en la conversaciones con los contactos, estas interacciones también son ilimitadas.
  6. Los costos mínimos garantizan un paquete mínimo de contactos al mes y le asegura el precio establecido en cada plan. A excepción del plan ESSENTIALS, éste paquete mínimo puede variar por el canal de comunicación desde donde se contactan.