¿Por qué deberías contar con chatbots en tu página web?
Los chatbots en las redes sociales están siendo una de las mejores estrategias para atender a clientes, guiar la venta, brindar información, entre otras funciones. Pero, uno de los canales digitales más buscados son las páginas web, donde la compra puede realizarse de manera fácil y sencilla. Si quieres agregar chatbots en tu página web, te damos 6 razones para hacerlo.
1. Permite brindar información más accesible para todos los usuarios
Dentro de una página web el usuario puede encontrar abundante información que podría convertirse en una desventaja. Si no se configura adecuadamente, el usuario podría retirarse del sitio web y buscar otras opciones. Por ello, muchas páginas web tienen chatbots, ya que permite que la búsqueda de información para el usuario sea más rápida y sencilla.
Por ejemplo, el usuario podría preguntar si tiene algún servicio en específico y el chatbot le responderá si aún tiene en stock e incluso lo llevará al enlace para obtener más información, sin necesidad de que el usuario pierda mucho tiempo buscando el producto.
2. Le da valor a tu estrategia de marketing
Otra razón para implementar un chatbot en la página web es que brinda valor a tu estrategia de marketing. El chatbot puede ser diseñado para manejar una conversación e interactuar con tus clientes, por lo que permite crear mayor engagement con los usuarios. Si dentro de tu estrategia de marketing tienen, como objetivos específicos, generar ventas y/o mayor engagement, los chatbots son excelentes oportunidades para potenciar tu estrategia.
3. Los chatbots permite ser útil en el sitio web
Para muchos negocios, el chatbot es una herramienta súper útil, ya que le permite personalizar el tipo de conversación. Para ello, se tendrá que configurar la página web para que el bot pueda aparecer en el “Home” de la página web y atender al cliente de manera inmediata.
4. Ofrecen una experiencia más dinámica e interactiva al usuario
Otra ventaja de los chatbots en una página web es la experiencia que brinda al usuario, siendo más dinámica e interactiva. El usuario puede sentir que está en una tienda presencial, ya que sus dudas o consultas pueden ser resueltas de manera inmediata. Si el bot cumple con su funcionalidad correctamente, logrará que los clientes puedan regresar, y así aumentar la probabilidad de que se conviertan en clientes potenciales.
5. Permiten impulsar las ventas de tu negocio
Uno de los objetivos más destacados de los negocios es aumentar sus ventas. Por ello, el bot puede ser sólo una herramienta para llegar hasta tal punto. Para esto, el bot debe contar con algún servicio de Inteligencia Artificial, de tal manera que, pueda enviar información de productos de acuerdo al comportamiento de otros usuarios, sus dudas, intereses, preguntas y feedback, teniendo así más probabilidades de ventas.
6. Son inmediatas y están disponibles las 24 horas
Por último, los chatbots en página web son inmediatas y están disponibles las 24 horas, lo que permite que más empresas tengan mayores posibilidades de ventas, incremento de público, entre otros objetivos, Asimismo, muchos están optando por crear bots para versiones móviles, lo que permite mejorar la interfaz del usuario.
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