Conoce las ventajas de los chatbots para e-commerce
Según el diario Gestión, las ventas online han aumentado hasta un 90% en el 2020, debido a la pandemia. Así, los chatbots para e-commerce se han convertido en una excelente herramienta para negocios virtuales, que apuestan por vender en línea todos sus productos y/o servicios. En ZYXME Conversations, queremos brindarle ventajas de los chatbots para e-commerce.
Y, ¿por qué necesito un chatbot para mi tienda virtual?
Hoy en día es importante contar con un asistente virtual en un e-commerce. Como mencionamos, las ventas online han aumentado en pandemia, y han logrado que muchos negocios pequeños y medianos se trasladen a una plataforma 100% digital, donde puedan ofrecer sus productos y servicios las 24 horas. Si aún tiene dudas o preguntas sobre la integración de un chatbot para una tienda virtual, aquí te lo contamos:
- El cliente puede comprar las 24 horas del día.
- Atención al cliente de manera rápida.
- Automatizar los procesos del negocio.
- Brindar productos y/o servicios relacionados al que el cliente está buscando.
Aún existen más razones para integrar chatbots a tu tienda virtual, pero es importante que conozcas las principales ventajas de los chatbots para e-commerce.
1. Primer objetivo: permite aumentar las ventas online
Uno de los primeros objetivos y ventajas de los chatbots para e-commerce es el aumento de ventas online. Esto permite que los negocios, pese al cierre temporal de sus tiendas físicas, puedan vender sin problemas todos sus productos. Muchos negocios que han aumentando sus ventas son los productos de tecnología, electrodomésticos, alimentos, gimnasio y de entretenimiento.
2. Puedes resolver las consultas y dudas de tus clientes rápido
Los clientes desean tener una respuesta rápida y concreta de sus consultas o dudas. Por ello, al tener un asistente virtual en tu tienda online, puedes responder todas las dudas o consultas, mejorando así la experiencia de usuario. Además, puedes mejorar tu calificación y reputación entre los comentarios de tus clientes. Lo mejor es que pueden brindar atención al cliente las 24 horas del día los 7 días de la semana.
3. Permiten evitar el abandono de carrito de compra
Muchos negocios han integrado chatbots para e-commerce, sin embargo, no han logrado integrar una buena estrategia para evitar que los clientes abandonen el carrito de compra. Para ello, los chatbots ayudan a resolver las dudas sobre formularios de pago, ser un soporte para realizar pagos, resuelven dudas al instante y evitar así que se pierda una venta exitosa.
Además, los chatbots también pueden ser una guía para los clientes, quienes buscan sugerencias de productos, ventas cruzadas y adicionales. También, es fundamental que se pueda integrar el chatbot al CRM para tener información de sus nuevos leads.
4. Reducir los costes en la empresa
Muchas empresas están integrando chatbots porque también les ayuda a reducir costes, por ejemplo, el coste de personal, de pagos en tiendas físicas, entre otros, donde se tenía un gasto mensual fijo. Asimismo, permite reducir las horas del trabajo humano, logrando que los procesos sean más optimizados y eficientes.
¿Quieres tener estas ventajas de los chatbots para e-commerce en tu negocio? ¡No esperes más! En ZYXME Conversations, agencia de chatbots en Lima, te ayudamos a integrar los mejores asistentes virtuales para que tus clientes puedan comprar en tu tienda online sin problemas. Agenda una demo con nosotros y nota los resultados.
