Conoce las nuevas capacidades de NLP que ayudan a tomar decisiones en tu empresa
En una empresa siempre se necesitan tomar decisiones importantes para determinar el rumbo para el futuro. Sin embargo, se necesitan de buenas herramientas para lograrlo y tener éxito. Para ello, la IA ha ayudado potencialmente, y una de sus grandes ventajas es el procesamiento de lenguaje natural, conocido como NLP. Ahora, se han agregado nuevas capacidades de NLP que podrán facilitar la toma de decisiones en tu empresa a base de datos.
¿Qué es el NLP?
El procesamiento del lenguaje natural es una rama de la IA, que permite conocer e interpretar el lenguaje humano. Por ello, muchas empresas están integrando este nuevo sistema para mejorar la relación entre marca y consumidor, y potenciar las ventas online a través de la IA.
Actualmente, el procesamiento de lenguaje natural está brindando nuevas capacidades, con el objetivo de presentar datos precisos de una empresa. En base a los resultados, se pueden tomar decisiones comerciales y empresariales. Así que, te contamos cuáles son las nuevas capacidades de NLP.
1. Entender y hablar el idioma de tu empresa
Cada empresa tiene un lenguaje particular y una terminología que sólo los que están relacionados al tema pueden entender. Por ello, una de las nuevas capacidades del NLP es centrarse en este idioma para brindar mejor atención a sus clientes, descubrir nuevos conocimientos de interés para la empresa, y responder preguntas, que les ayudarán a tomar decisiones más claras y precisas.
2. Brindar información relevante y trascendental para tomar decisiones comerciales
Una empresa siempre está en constante cambios y toma de decisiones que deben mejorar la empresa. Por ejemplo, siempre deben analizar los precios del producto, si están siendo atractivas para los clientes, crear campañas de marketing y publicidad, entre otros temas comerciales. Sin embargo, ¿cómo llegamos a tomar estas decisiones si no contamos con datos claros? Aquí, es donde el procesamiento de lenguaje natural interfiere, ya que ofrece datos más precisos sobre las ventas, la relación con los clientes, etc. Así, podemos tener una misión más clara y la información relevante y trascendental.
3. Filtrar y seleccionar datos de alta calidad
Y en el proceso de obtener estos datos claves para conocer las preocupaciones de mis clientes, las necesidades que necesitamos satisfacer, entre otros, es importante saber filtrar y seleccionar sólo los datos de alta calidad.
Para ello, IBM Watson, la inteligencia artificial más grande del mundo, ha desarrollado un nuevo sistema llamado Key Point Analysis. Ésta permite examinar minuciosamente miles de documentos, para sólo brindarte una lista de puntos relevantes. Así, podrás filtrar y determinar qué datos vas a utilizar para tomar las mejores decisiones comerciales y empresariales.
4. Brindar una lista con puntos claves para su empresa
Agregando más información del novedoso sistema Key Point Analysis, también podemos tener puntos claves para tu empresa. Por ejemplo, si queremos crear mensajes estratégicos para una campaña publicitaria o de marketing digital, este sistema permite brindar una lista con puntos claves, con oraciones asociadas a argumentos que demuestren la calidad de tus productos o servicios. Así, los mensajes serán claves y precisos para tu público objetivo.
Y, luego de obtener datos relevantes para la empresa, ¿qué sigue?
Una vez que el NLP nos brinda datos claves, no todo queda allí, sino que comienza el verdadero plan estratégico para tomar decisiones importantes para su empresa. Supongamos que somos una entidad financiera, y que desea abordar el tema de clientes que podrían afiliarse pero, gracias a las nuevas capacidades del NLP obtenemos que, el primer tema para acordar es la manera en que informamos a nuestros usuarios sobre los temas crediticios. Entonces, a partir de este datos, podemos desarrollar más estrategias para mejorar las decisiones comerciales.
Sin duda, las nuevas capacidades del lenguaje natural (NLP) han mejorado las oportunidades de obtener datos valiosos para miles de empresas que quieren potenciar sus productos o servicios. En ZXYME Conversations, agencia de chatbots en Lima, todos nuestros productos cuentan con la integración de la Inteligencia Artificial para potenciar la comunicación a través del NLP, reconocimiento de voz, análisis de texto, entre otros. Agenda una demo para brindarte mayor información.
