Conoce cuáles son las ventajas de los chatbots en el sector financiero

ventajas de los chatbots en el sector financiero

El sector financiero ha venido actualizándose con nuevas tecnologías, ya que es importante mantener la seguridad de sus clientes y sobre todo brindar una amplia cartera de productos financieros que satisfagan las necesidades de todos ellos.  Por ello, las empresas como bancos están optando por integrar chatbots. ¿Quieres conocer algunas ventajas de los chatbots en el sector financiero? Aquí te lo contamos. 

1. Una de las ventajas de los chatbots en el sector financiero es brindar asesoría para la selección de productos financieros

Los bancos manejan una cartera de productos y servicios para todos los clientes que desean obtener préstamos, ahorrar su dinero entre otras necesidades. Gracias a las app y los chatbots se puede brindar una mejor asesoría para que los usuarios para escoger el mejor plan, servicio que les convenga. 

2. Ayuda a los clientes a tomar decisiones financieras, una de las ventajas de los chatbots en el sector financiero más importante

Ayuda a los clientes a tomar decisiones financieras

A la mayoría de los clientes les agrada tener una asesoría completa y que se ajuste a lo que estamos buscando. Por ello, los bancos han creado chatbots que les brinda ayuda a todos los clientes para tomar decisiones financieras. Por ejemplo, si un usuario tiene dudas sobre la tasa de interés, o el tiempo de pago de un préstamo, el chatbot se convierte en un asesor financiero, y le ayuda a resolver las dudas. 

3. Alertar sobre posibles casos de fraudes con mensajes rápidos es quizás una de las ventajas de los chatbots fundamentales para el sector financiero

Los chatbots con IA han sido programados para brindar total soporte a sus clientes. Los chatbots para bancos están diseñados también para crear alertas sobre posibles casos de fraudes, y se notifica al usuario con un mensaje rápido sobre un movimiento sospechoso. De esta manera, se pueden prevenir robos. 

4. Atención las 24 horas del día todos los días de la semana 

Atención las 24 horas del día todos los días de la semana

Sin duda, esta es una de las ventajas más predominantes de cualquier tipos de chatbots. Un chatbot puede estar disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana y así, se puede ver el estado de cuenta, brindar respuestas rápidas, resolver dudas o preguntas frecuentes e incluso te puede llevar hacia un agente humano para consultas más complejas. 

5. Brinda asistencia y soporte a los trabajadores de bancos y entidades financieras

Pero no sólo los clientes se podrán beneficiar de los chatbots, sino que los trabajadores de los bancos también pueden acceder a los bots para manejar procesos internos de los sistemas de software financiero. Asimismo, este es un gran beneficio para los nuevos trabajadores que empiezan a relacionarse con los procedimientos. 

6. Facilidad de manejar los servicios de la banca personal 

Facilidad de manejar los servicios de la banca personal

Sin duda, los chatbots para bancos han ayudado a los clientes a tener la facilidad de manejar los servicios de la banca personal desde la comodidad de su celular o computadora. Así, los usuarios podrán administrar sus cuentas, realizar transacciones, conocer su saldo, pagar servicios y otras funciones múltiples que les ayudará a ahorrar tiempo. 

7. Permite brindar una calificación de la experiencia entre cliente y banco

Para seguir mejorando todos los procesos y consultas, los chatbots para bancos también están diseñados para conocer una calificación de satisfacción del cliente. Por ejemplo, al finalizar una operación o consulta, se te pregunta si se ha resuelto tu duda, y te brinda una escala del 1 al 5. Este índice le permite conocer cuáles son sus falencias y cómo podrían mejorar para velar por la satisfacción de cada uno de sus clientes. 

8. Permite crear estrategias personalizadas pensadas en la necesidad de cada cliente

Permite crear estrategias personalizadas pensadas en la necesidad de cada cliente

Los chatbots para negocios permiten crear estrategias personalizadas de marketing, que ayudan a recopilar datos de los clientes y leads para crear publicidades que se ajusten a sus necesidades. Estos tipos de campañas digitales son más efectivas, ya que la tasa de conversión aumenta, porque se les ofrece promociones, intereses, entre otros variables. 

9. Ayuda a reprogramar tu deuda

Actualmente, por la situación que vivimos a raíz de la pandemia, muchos bancos han optado por integrar una nueva función a los chatbots. Ahora, éstos pueden ayudarte a reprogramar tu deuda de manera fácil y sencilla, sin necesidad de acercarte a una oficina. Además, te envía recordatorios de las próximas fechas de pagos o vencimientos para que puedas estar al día. 

Como vemos, las ventajas de los chatbots al sector financiero a permitido crear estrategias digitales donde la integración de chatbots han sido acciones efectivas, ya que les ha permitido cumplir con sus objetivos. En ZYXME Conversations, agencia de chatbots en Lima, te ayudamos a integrar chatbots en tus canales digitales, y así potenciar tu negocio. Agenda una demo con nosotros.

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