¿Cómo usar chatbots para tu e-commerce y aumentar tus ventas online?

chatbots para e-commerce

Durante el 2020, las ventas online han aumentado entre 50% a 80%, lo que se ha convertido en una oportunidad tanto para pequeñas y grandes empresas. El e-commerce ha tomado gran parte de la estrategia digital, pero no podría tener éxito sin tener los elementos necesarios como los chatbots. Pensando en ti, te ayudamos cómo usar chatbots para tu e-commerce, y así puedas incrementar tus ventas online

1. Usar los chatbots para e-commerce permite convertirlos en fuente conversacional con clientes

chatbots para e-commerce como fuentes conversacionales

A través de la IA, los chatbots pueden convertirse en fuentes conversacionales, que logran conectarse con tus clientes y ser su primer contacto virtual. A esto se le llama “Conversational Commerce” que permite brindar soporte, responder consultas, dudas e incluso permite brindar ayuda instantánea. Además, puedes estar disponible 24/ 7, lo que te da una mayor ventaja de estar siempre para tus visitantes y aumentar tus ventas. 

2. Implementar chatbots en tu e-commerce en tus principales canales digitales

 Implementar chatbots en tu e-commerce en tus principales canales digitales

Si quieres incrementar tus ventas online en tu e-commerce, es importante detectar en qué canales digitales tienes más interacción con tus clientes. Por ejemplo, puedes integrar chatbots en tu sitio web, Facebook Messenger u otros medios que te permitan captar clientes potenciales. Recuerda que así podrás almacenar información de tus usuarios y brindar mejor personalización durante el proceso de venta.

3. Los chatbots en tu e-commerce pueden mejorar el up selling y cross selling en tu e-commerce

Los chatbots en tu e-commerce pueden mejorar el up selling y cross selling en tu e-commerce

El up selling y cross selling son excelentes estrategias para aumentar las ventas online en tu e-commerce. Estas técnicas son usadas para los clientes frecuentes, por lo que, el chatbot permite brindar recomendaciones de acuerdo al interés de tus clientes. Recordemos que el chatbot puede recolectar información selecta de tus clientes, y puede usarse para crear una mejor experiencia. Así que, no sólo te enfoques en tus nuevos clientes, sino en los frecuentes. 

4. Almacenar información de tus visitantes para convertir en clientes potenciales

Almacenar información de tus visitantes para convertir en clientes potenciales

Integrar un chatbot para tu e-commerce te permitirá almacenar información de todos tus visitantes, lo que puedes usarlo a tu favor para convertirlos en clientes potenciales. Este proceso se logra porque los chatbots funcionan con IA, lo que permite facilitar la adquisición de datos y usarlos en el momento adecuado durante la visita o intento de compra.

5. Entender todas las necesidades y consultas de tus clientes

Entender todas las necesidades y consultas de tus clientes

Estar disponibles para tus clientes las 24 horas los 7 días de la semana, será vital para atender las consultas de tus clientes. Además, te ayudará a entender todas sus necesidades desde un plano más cercano, ya que el chatbot permite ser el primer contacto virtual con tus visitantes. 

6. Con IA puedes reducir el proceso de compras

Con IA puedes reducir el proceso de compras

Uno de los factores más odiados por los clientes es tener que pasar por un largo proceso de compra, llenar datos adicionales podrían convertirse en una molestia. Así que, los chatbots pueden ser facilitadores para reducir el proceso de compras, ya que éstos trabajan con IA y almacena toda la información necesaria. Es así que, cuando el cliente vuelva a generar una compra, lo podrá hacer en menos tiempo. 

Integra chatbots para tu e-commerce ahora es mucho más fácil. En ZYXME Conversations te brindamos el mejor servicio de chatbots en Lima. Solo agenda una demo con nosotros y aumenta las ventas online en tu tienda virtual.

Artículos Relacionados:

Conoce 10 ventajas que los chatbots le ofrecen a tu negocio

Existen miles de empresas que se están preguntando cómo mejorar el marketing conversacional y poder así, ofrecer una mejor atención a todos sus clientes. Ante ello, hay una [...]

Continuar Leyendo

6 ventajas de crear un chatbot para redes sociales

Las redes sociales se han convertido en las nuevas aliadas en el mundo digital, ya que ha logrado que miles de marcas puedan compartir sus productos, servicios, campañas a [...]

Continuar Leyendo

7 formas para mejorar la conversación entre chatbots y usuarios

Al escuchar que robots y humanos pueden tener una conversación, nos imaginamos que este tipo de conversación es monótona y automática. Pero, gracias a la Inteligencia [...]

Continuar Leyendo

Conoce las ventajas de los chatbots para e-commerce

Según el diario Gestión, las ventas online han aumentado hasta un 90% en el 2020, debido a la pandemia. Así, los chatbots para e-commerce se han convertido en una excelente [...]

Continuar Leyendo

Adopta la omnicanalidad a tu negocio y descubre estos beneficios

Actualmente, la atención personalizada al cliente está formando parte de uno de los objetivos más importantes para la empresas. El sistema empresarial va actualizándose, y [...]

Continuar Leyendo

8 razones para integrar chatbots a tu estrategia de marketing digital

Sin duda, los chatbots han llegado para solucionar y mejorar miles de negocios. Incluso, han permitido que las estrategias digitales sean más efectivas, ya que les ayuda a [...]

Continuar Leyendo