¿Cómo usar chatbots para tu e-commerce y aumentar tus ventas online?

chatbots para e-commerce

Durante el 2020, las ventas online han aumentado entre 50% a 80%, lo que se ha convertido en una oportunidad tanto para pequeñas y grandes empresas. El e-commerce ha tomado gran parte de la estrategia digital, pero no podría tener éxito sin tener los elementos necesarios como los chatbots. Pensando en ti, te ayudamos cómo usar chatbots para tu e-commerce, y así puedas incrementar tus ventas online

1. Usar los chatbots para e-commerce permite convertirlos en fuente conversacional con clientes

chatbots para e-commerce como fuentes conversacionales

A través de la IA, los chatbots pueden convertirse en fuentes conversacionales, que logran conectarse con tus clientes y ser su primer contacto virtual. A esto se le llama “Conversational Commerce” que permite brindar soporte, responder consultas, dudas e incluso permite brindar ayuda instantánea. Además, puedes estar disponible 24/ 7, lo que te da una mayor ventaja de estar siempre para tus visitantes y aumentar tus ventas. 

2. Implementar chatbots en tu e-commerce en tus principales canales digitales

 Implementar chatbots en tu e-commerce en tus principales canales digitales

Si quieres incrementar tus ventas online en tu e-commerce, es importante detectar en qué canales digitales tienes más interacción con tus clientes. Por ejemplo, puedes integrar chatbots en tu sitio web, Facebook Messenger u otros medios que te permitan captar clientes potenciales. Recuerda que así podrás almacenar información de tus usuarios y brindar mejor personalización durante el proceso de venta.

3. Los chatbots en tu e-commerce pueden mejorar el up selling y cross selling en tu e-commerce

Los chatbots en tu e-commerce pueden mejorar el up selling y cross selling en tu e-commerce

El up selling y cross selling son excelentes estrategias para aumentar las ventas online en tu e-commerce. Estas técnicas son usadas para los clientes frecuentes, por lo que, el chatbot permite brindar recomendaciones de acuerdo al interés de tus clientes. Recordemos que el chatbot puede recolectar información selecta de tus clientes, y puede usarse para crear una mejor experiencia. Así que, no sólo te enfoques en tus nuevos clientes, sino en los frecuentes. 

4. Almacenar información de tus visitantes para convertir en clientes potenciales

Almacenar información de tus visitantes para convertir en clientes potenciales

Integrar un chatbot para tu e-commerce te permitirá almacenar información de todos tus visitantes, lo que puedes usarlo a tu favor para convertirlos en clientes potenciales. Este proceso se logra porque los chatbots funcionan con IA, lo que permite facilitar la adquisición de datos y usarlos en el momento adecuado durante la visita o intento de compra.

5. Entender todas las necesidades y consultas de tus clientes

Entender todas las necesidades y consultas de tus clientes

Estar disponibles para tus clientes las 24 horas los 7 días de la semana, será vital para atender las consultas de tus clientes. Además, te ayudará a entender todas sus necesidades desde un plano más cercano, ya que el chatbot permite ser el primer contacto virtual con tus visitantes. 

6. Con IA puedes reducir el proceso de compras

Con IA puedes reducir el proceso de compras

Uno de los factores más odiados por los clientes es tener que pasar por un largo proceso de compra, llenar datos adicionales podrían convertirse en una molestia. Así que, los chatbots pueden ser facilitadores para reducir el proceso de compras, ya que éstos trabajan con IA y almacena toda la información necesaria. Es así que, cuando el cliente vuelva a generar una compra, lo podrá hacer en menos tiempo. 

Integra chatbots para tu e-commerce ahora es mucho más fácil. En ZYXME Conversations te brindamos el mejor servicio de chatbots en Lima. Solo agenda una demo con nosotros y aumenta las ventas online en tu tienda virtual.

Artículos Relacionados:

5 tipos de preguntas que el chatbot debe responder a tus clientes

Según LivePerson, el 90% de consumidores prefieren recibir respuestas y promociones de marcas a través de redes sociales en vez de correos electrónicos. Por ello, los chatbots [...]

Continuar Leyendo

5 Pasos para crear un bot con un buen flujo de conversación

Gracias a la Inteligencia Artificial, los chatbots están logrando tener mejores conversaciones con los clientes, de manera natural y sencilla. Por ello, muchos bots están [...]

Continuar Leyendo

Aprende más sobre el Service Desk, la nueva tendencia TI

Muchos negocios buscan plataformas tecnológicas que puedan brindar soporte para sus operaciones internas como externas como el CRM u otros sistemas. Sin embargo, una gran [...]

Continuar Leyendo

¿Cómo los chatbots han ayudado a responder dudas sobre el COVID-19?

Desde que empezó la pandemia, miles de negocios han tenido que paralizar sus actividades de manera presencial. Sin embargo, han optado por el uso de la tecnología para [...]

Continuar Leyendo

Conoce las nuevas capacidades de NLP que ayudan a tomar decisiones en tu empresa

En una empresa siempre se necesitan tomar decisiones importantes para determinar el rumbo para el futuro. Sin embargo, se necesitan de buenas herramientas para lograrlo y [...]

Continuar Leyendo

Conoce las 5 nuevas funcionalidades que ZYXME trae para este 2021

Comenzamos el 2021 con muchas novedades para todos nuestros clientes, quienes apuestan una vez más por la integración de chatbots en canales digitales, que buscan mejorar la [...]

Continuar Leyendo