Cómo incrementar las ventas con chatbots
Las compras en línea han aumentado en un 45% según Linio, lo que indica que más negocios están teniendo más oportunidades de ventas. De hecho, un objetivo comercial muy importante es aumentar las ventas, y se puede lograr con la ayuda de los chatbots. Por ello, te brindamos algunos consejos para incrementar las ventas con chatbots.
1. Mejorar con un chatbot de página completa (para sitios web)
Hay muchos chatbots para e-commerce que han logrado ser exitosas gracias a esta estrategia. Por ejemplo, colocar un chatbot en una página completa de tu sitio web, permitirá eliminar todas las distracciones, lo que el cliente podrá, únicamente, comunicarse con el bot. Asimismo, esta estrategia permite compartir imágenes, gifs o contenido entretenido, con el objetivo de enganchar al público y llevarlos hacia donde ellos desean.
2. Brindar recomendaciones de producto
Para incrementar las ventas chatbots este 2021, debes tomar en cuenta que tu bot pueda brindar recomendaciones de los productos. Y, ¿por qué hacer esto? Pues, los clientes están preguntando sobre los productos que buscan, precios, y otras características importantes para ellos. Por ello, al momento de ayudarlos con el chatbot, será clave para definir su elección e incluso brindar nuevas opciones.
3. Ofrecer en primera plana las ofertas del momento
Existen muchos tipos de chatbots que permiten incrementar las ventas de diferentes negocios. Una estrategia importante es que se pueda ofrecer ofertas en primera plana, es decir, que ni bien el usuario ingrese al sitio web, el chatbot pueda ofrecer las ofertas del momento y atraer a los clientes. Asimismo, si el cliente tiene interés en ello, puede consultar directamente al chatbot, teniendo mayor facilidad de respuesta.
4. Conectar chatbots con las redes sociales
Como especialistas en chatbots, es importante que se puedan conectar los bots con las redes sociales, ya que permitirá atraer a más clientes potenciales. Recuerda integrar chatbots en tus redes sociales más utilizadas o donde tengas más usuarios o followers y donde tenga mayor flujo de conversación.
5. Analizar cada métrica para ver los resultados
Por último, debes analizar las métricas de tu estrategia para ver las interacciones, conversaciones, comentarios, y todo dato importante que pueda brindarte mayor conocimiento para mejorar, modificar o corregir para brindar mayor valor a tu estrategia. Por ejemplo, con nuestra plataforma ZYXME Conversations, podrás acceder a métricas claves de tus chatbots.
¿Qué puedes hacer con un chatbots enfocado en ventas?
Si cuentas con un negocio en línea, puedes acceder a la ayuda de chatbots enfocados al crecimiento de ventas. Así, puedes realizar las siguientes acciones con mucha facilidad, y menos uso de los recursos humanos.
- Obtener y recopilar información básica de tus clientes.
- Responder preguntas frecuentes con ayuda de IA.
- Ser un asistente virtual durante el proceso de venta.
- Guiar a los clientes en la página web o aplicación.
Beneficios que puedes obtener con ayuda de los chatbots para ventas
Por otro lado, los beneficios y ventajas de los chatbots enfocados en tu negocio son diferentes. Recuerda que, antes de implementar un bot debes tener un objetivo claro, de otra manera, sería muy difícil que puedas tener las métricas y estadísticas claras. A continuación te contamos algunos beneficios de los chatbots para ventas.
- Mayor satisfacción de los clientes y nuevos usuarios.
- Mayor fidelización por parte de los clientes.
- Mejor eficiencia del servicio.
- Tener clientes potenciales y conversiones.
¿Listo para incrementar tus ventas? En ZYXME Conversations, especialistas de chatbots en Perú, te ayudamos a integrar chatbots enfocados en tu negocio para que puedas cumplir con tus objetivos comerciales. Agenda una demo con nosotros y empieza a tener resultados efectivos.
