7 razones para integrar los servicios de IBM Watson en tus chatbots
IBM Watson es uno de los sistemas de Inteligencia Artificial más usados en el mundo, gracias a sus diversos servicios y herramientas que brinda a múltiples empresas para mejorar la comunicación integral con todos sus clientes. Actualmente, la IA está siendo usada para los chatbots, ya que ofrece una mejor experiencia y grandes beneficios que potencian a las empresas. Así que, te contamos algunas razones para integrar los servicios de IBM Watson en tus chatbots.
1. Crear agentes virtuales para responder de manera rápida y segura
Primero, la IA te permite crear agentes virtuales, que te ayudan eficazmente a responder todas las consultas de manera rápida y segura. Actualmente, hay muchas empresas relacionadas al sector médico y hospitalario que están usando estos agentes virtuales para responder todas las preguntas frecuentes al Covid-19, y están siendo efectivos.
2. Utiliza datos no estructurados para mejorar la interacción con las personas
Si quieres crear chatbots, IBM Watson es ideal para mejorar la interacción con las personas. Para ello, utilizan datos no estructurados, como imágenes, vídeos, etc. Además, puede procesar patrones, conocimientos clave, redes sociales.
3. Puedes construir chatbots seguros y rápidos gracias al Watson Assistant
Uno de los servicios de IBM es Watson Assistant, un nuevo sistema que permite construir chatbots seguros y rápidos. Este es un servicio conversacional que permite mejorar la experiencia del cliente y, sobre todo, responder a todos los clientes. Además, estos chatbots permiten mejorar la comunicación entre humanos y marcas.
4. Utiliza el procesamiento de lenguaje natural para potenciar la comunicación con humanos
El procesamiento de lenguaje natural NLP es una de las funciones de la IA, que permite mejorar la comunicación entre humanos y marcas. Así, se puede entender el idioma de la empresa, para facilitar la información. Pero, no sólo se usa el NLP, sino que también se usa el reconocimiento visual, la analítica de textos.
5. Brindar una excelente experiencia a todos tus clientes
Si queremos tener la atención de nuestros clientes, es importante brindarles una excelente experiencia. Para ello, IBM Watson te ayuda a brindar respuestas rápidas, resolviendo las dudas y consultas frecuentes en cualquier tiempo. Además, mantiene interacciones intuitivas, es decir, que si lo programas con una palabra clave, se puede iniciar la conversación, y no perder ningún lead.
6. Te permite conectar con todos tus clientes y mostrar la información correcta
Con Watson Assistant puedes conectar con todos tus clientes potenciales, y cuando se logre, necesitamos proporcionarle información correcta de todos nuestros productos y servicios. Así, brindaremos que nuestros canales de atención, reciban más consultas, incrementando el número de ventas.
7. Garantiza la seguridad y privacidad de datos de todos tus clientes
Con IBM Watson no te tendrás que preocupar por la filtración de información y seguridad de tus clientes. Esta plataforma garantiza la privacidad de datos, manteniéndolo en la nube. Recuerda que cuidar la privacidad de tus clientes, será otro factor que mejorará el uso de tus chatbots.
Los chatbots están mejorando la interacción con todos los usuarios y clientes, y gracias a la integración de IBM Watson, se pueden potenciar la omnicanalidad en el negocio. En ZYXME Conversations, agencia de chatbots en Lima, trabajamos con los servicios de IBM Watson para mejorar la experiencia del cliente. Agenda una demo para brindarte más información de nuestros chatbots con IA.
