7 beneficios del chatbot para la asistencia médica

beneficios del chatbot para asistencia médica

Actualmente, uno de los rubros que más se han beneficiado de los chatbots han sido el sector salud. En clínicas y hospitales se han integrado estos nuevos sistemas para mejorar la calidad de atención y sobre todo, para cuidar la salud del paciente. Los chatbots para negocios y establecimientos como estos están brindando múltiples beneficios para todos. Conoce algunos beneficios del chatbot para la asistencia médica

1.Uno de los beneficios del chatbot para la asistencia médica es brindar atención disponible las 24 horas del día 

Una de las ventajas de los chatbots es brindar atención a todos los usuarios las 24 horas del día. Este factor no pasa desapercibido por el sector salud, donde es fundamental estar pendiente para todos los pacientes las 24 horas. Por ello, los chatbots se han vuelto primordiales para este sector, ya que a través de asistentes virtuales o chatbots en Facebook Messenger, se puede lograr obtener la ayuda de un médico o programar citas. 

2. Permite ofrecer resultados en menos tiempo, uno de los beneficios del chatbot más importante para la asistencia médica

 Permite ofrecer resultados en menos tiempo

Por la situación de la pandemia, muchas clínicas han brindado la opción de crear chatbots para ofrecer los resultados de estudios médicos en menos tiempo de lo habitual. Esto permite que los pacientes puedan obtener un rápido diagnóstico.  

3. Brinda confianza al paciente con la asistencia virtual es otro de los beneficios del chatbot para la asistencia médica

Los chatbots permiten darle total confianza al paciente desde el primer momento de la atención médica. Por ejemplo, un paciente puede brindar todos sus síntomas o malestares, e incluso le da una escala de sintomatología del 1 al 10. Así, el chatbot puede detectar los posible síntomas y derivarlo hacia un agente humano, es decir hacia el doctor para que se programe una cita virtual o si fuera necesario derivar un médico a domicilio. 

Un claro ejemplo son los sistemas de EsSalud para brindar asesoría a través de los servicios de mensajería, y dónde están utilizando chatbots para responder dudas sobre el Covid-19

4. Permite programar citas médicas de manera virtual 

Permite programar citas médicas de manera virtual

Actualmente, se ha agregado una nueva modalidad para programar citas de manera virtual gracias a los chatbots que están integrados en canales digitales como Facebook Messenger o WhatsApp. Así, el paciente podrá seleccionar la hora y el doctor que lo atenderá. Una vez que programes tu cita, el mismo chatbot te hará llegar un mensaje recordatorio de tu cita y la hora, para que estés atento. Es totalmente un nuevo beneficio para miles de pacientes que desean ahorrar tiempo. 

5. Ayudan a brindar soporte y asesoría sobre especialidades y tratamientos 

Las personas que llevan tratamientos médicos tuvieron que verse afectadas porque la demanda de casos del Covid-19 ocupó todas las necesidades médicas por varios meses. Pero, pese a esta circunstancia, se han creado chatbots que permitan llevar los tratamientos de miles de pacientes y puedan brindarles asesoría personalizada. 

6. Son asistentes virtuales para manejar el estado emocional de pacientes

Son asistentes virtuales para manejar el estado emocional de pacientes

Muchas personas se han visto afectadas emocionalmente durante el confinamiento en varios países. Por ejemplo, según el portal Andina.pe, se señala que 7 de cada 10 peruanos sufren de ansiedad, depresión y de conductas suicidas. Lamentablemente, esta cifra ha ido en aumento. 

7. Son fuentes de triaje médico para detectar problemas médicos 

Esta es la última novedad de los chatbots. Estos bots permiten realizar triajes de casos Covid-19 y otras enfermedades de manera virtual. Se puede realizar desde la misma página web o desde redes sociales como WhatsApp o Messenger. Esta nueva funcionalidad ha permitido reducir el trabajo de miles de enfermeros y doctores, e incluso previene el contagio en establecimientos como hospitales o clínicas. 

Gracias a la alta tecnología y al uso de la Inteligencia Artificial, miles de hospitales y clínicas están logrando tener los beneficios del chatbot para la asistencia médica, e incluso están logrando dar un paso más para tratar de manera eficiente y rápida a sus pacientes, y ayudarles a resolver sus dolencias. Sin embargo, no sólo el sector salud se está viendo beneficiado de estos bots, sino que también el sector financiero, empresarial y otros están integrando chatbots para reducir sus procesos. 

En ZYXME Conversations, agencia de chatbots en Lima te ayudamos a integrar chatbots a tus canales digitales, y así potenciar tus objetivos. Agenda una demo con nosotros para notar la diferencia. 

Artículos Relacionados:

8 razones para integrar chatbots a tu estrategia de marketing digital

Sin duda, los chatbots han llegado para solucionar y mejorar miles de negocios. Incluso, han permitido que las estrategias digitales sean más efectivas, ya que les ayuda a [...]

Continuar Leyendo

WhatsApp Business API para la comunicación interna de tu empresa

Desde que comenzó la cuarentena, comenzó también el trabajo remoto para muchos trabajadores. Esta nueva modalidad de trabajo nuevas formas de reunirnos y comunicarnos con [...]

Continuar Leyendo

10 razones para implementar un chatbot en Facebook Messenger y tener éxito

¿Quieres tener éxito en tu negocio? Puede que esta sea una pregunta muy obvia, sin embargo, a veces olvidamos de las herramientas que nos permiten llegar hacia tal objetivo. [...]

Continuar Leyendo

¿Cómo la IA Conversacional puede mejorar el panorama post COVID-19?

La pandemia producida por el COVID-19 ha provocado grandes cambios en empresas, comunidades y países de todo el mundo. Cuando este virus recién iniciaba, las dudas eran en [...]

Continuar Leyendo

7 formas para mejorar la conversación entre chatbots y usuarios

Al escuchar que robots y humanos pueden tener una conversación, nos imaginamos que este tipo de conversación es monótona y automática. Pero, gracias a la Inteligencia [...]

Continuar Leyendo

¿Cómo los chatbots han ayudado a responder dudas sobre el COVID-19?

Desde que empezó la pandemia, miles de negocios han tenido que paralizar sus actividades de manera presencial. Sin embargo, han optado por el uso de la tecnología para [...]

Continuar Leyendo