7 beneficios del chatbot para la asistencia médica
Actualmente, uno de los rubros que más se han beneficiado de los chatbots han sido el sector salud. En clínicas y hospitales se han integrado estos nuevos sistemas para mejorar la calidad de atención y sobre todo, para cuidar la salud del paciente. Los chatbots para negocios y establecimientos como estos están brindando múltiples beneficios para todos. Conoce algunos beneficios del chatbot para la asistencia médica.
1.Uno de los beneficios del chatbot para la asistencia médica es brindar atención disponible las 24 horas del día
Una de las ventajas de los chatbots es brindar atención a todos los usuarios las 24 horas del día. Este factor no pasa desapercibido por el sector salud, donde es fundamental estar pendiente para todos los pacientes las 24 horas. Por ello, los chatbots se han vuelto primordiales para este sector, ya que a través de asistentes virtuales o chatbots en Facebook Messenger, se puede lograr obtener la ayuda de un médico o programar citas.
2. Permite ofrecer resultados en menos tiempo, uno de los beneficios del chatbot más importante para la asistencia médica
Por la situación de la pandemia, muchas clínicas han brindado la opción de crear chatbots para ofrecer los resultados de estudios médicos en menos tiempo de lo habitual. Esto permite que los pacientes puedan obtener un rápido diagnóstico.
3. Brinda confianza al paciente con la asistencia virtual es otro de los beneficios del chatbot para la asistencia médica
Los chatbots permiten darle total confianza al paciente desde el primer momento de la atención médica. Por ejemplo, un paciente puede brindar todos sus síntomas o malestares, e incluso le da una escala de sintomatología del 1 al 10. Así, el chatbot puede detectar los posible síntomas y derivarlo hacia un agente humano, es decir hacia el doctor para que se programe una cita virtual o si fuera necesario derivar un médico a domicilio.
Un claro ejemplo son los sistemas de EsSalud para brindar asesoría a través de los servicios de mensajería, y dónde están utilizando chatbots para responder dudas sobre el Covid-19.
4. Permite programar citas médicas de manera virtual
Actualmente, se ha agregado una nueva modalidad para programar citas de manera virtual gracias a los chatbots que están integrados en canales digitales como Facebook Messenger o WhatsApp. Así, el paciente podrá seleccionar la hora y el doctor que lo atenderá. Una vez que programes tu cita, el mismo chatbot te hará llegar un mensaje recordatorio de tu cita y la hora, para que estés atento. Es totalmente un nuevo beneficio para miles de pacientes que desean ahorrar tiempo.
5. Ayudan a brindar soporte y asesoría sobre especialidades y tratamientos
Las personas que llevan tratamientos médicos tuvieron que verse afectadas porque la demanda de casos del Covid-19 ocupó todas las necesidades médicas por varios meses. Pero, pese a esta circunstancia, se han creado chatbots que permitan llevar los tratamientos de miles de pacientes y puedan brindarles asesoría personalizada.
6. Son asistentes virtuales para manejar el estado emocional de pacientes
Muchas personas se han visto afectadas emocionalmente durante el confinamiento en varios países. Por ejemplo, según el portal Andina.pe, se señala que 7 de cada 10 peruanos sufren de ansiedad, depresión y de conductas suicidas. Lamentablemente, esta cifra ha ido en aumento.
7. Son fuentes de triaje médico para detectar problemas médicos
Esta es la última novedad de los chatbots. Estos bots permiten realizar triajes de casos Covid-19 y otras enfermedades de manera virtual. Se puede realizar desde la misma página web o desde redes sociales como WhatsApp o Messenger. Esta nueva funcionalidad ha permitido reducir el trabajo de miles de enfermeros y doctores, e incluso previene el contagio en establecimientos como hospitales o clínicas.
Gracias a la alta tecnología y al uso de la Inteligencia Artificial, miles de hospitales y clínicas están logrando tener los beneficios del chatbot para la asistencia médica, e incluso están logrando dar un paso más para tratar de manera eficiente y rápida a sus pacientes, y ayudarles a resolver sus dolencias. Sin embargo, no sólo el sector salud se está viendo beneficiado de estos bots, sino que también el sector financiero, empresarial y otros están integrando chatbots para reducir sus procesos.
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