6 ventajas de crear un chatbot para redes sociales
Las redes sociales se han convertido en las nuevas aliadas en el mundo digital, ya que ha logrado que miles de marcas puedan compartir sus productos, servicios, campañas a todos sus clientes, leads y posibles usuarios. Asimismo, tras la masificación de estos medios, muchas empresas han visto que necesitan responder los mensajes del chat de manera rápida, sino se puede perder un cliente. Por ello, miles de negocios han decidido agregar chatbot para redes sociales. Conoce aquí algunas de sus ventajas.
1. Con un chatbot para redes sociales podrás tener disponibilidad para responder consultas las 24 horas
Todos los tipos de chatbots tienen algo en común: su disponibilidad de responder las 24/7 a todos sus usuarios. Un agente humano no realizaría este trabajo, ya que, según Agorapulse, indica que el mayor tráfico de interacción de los usuarios a las redes sociales son entre las 9pm a 11pm. Por ello, si no quieres dejar de responder a tus clientes, agregar chatbots a tus redes sociales como Facebook, WhatsApp, entre otras, sería una excelente acción.
2. Tener mayor interacción activa con todos los usuarios gracias al chatbot para redes sociales
Al integrar un chatbot para las redes sociales, le brinda tener mayor interacción activa con todos los usuarios que escriban al chat. Para tener una mejor conversación fluida y natural, es importante que programes a tu bot con preguntas y respuestas que ayuden a satisfacer la necesidad o consulta del usuario.
3. Alcanzar la omnicanalidad con la atención simultánea
Si quieres alcanzar la omnicanalidad en tu negocio, los puedes lograr integrando un chatbot para redes sociales, ya que éstos son capaces de atender simultáneamente a tus usuarios. Si tu cliente empieza la conversación por WhatsApp, puede continuarla en Facebook Messenger. Gracias a la capacidad de memoria de los chatbots, esta funcionalidad puede hacerse posible, mejorando la capacidad de ser multifacético,
4. Obtener datos importantes de tus usuarios para mejorar tus campañas
Los chatbots para redes sociales no sólo te ayudan a tener conversaciones con tus clientes, sino que puedes obtener datos importantes de los usuarios, tales como intereses, datos demográficos, entre otros. Estos datos te ayudarán a modificar tus estrategias digitales y mejorarlas para seguir brindando una excelente atención a través de estos bots.
5. Brindar experiencia personalizadas
Pese a que los bots son automáticos, éstos tienen la capacidad de ser programados para brindar una experiencia personalizada. Por ejemplo, el chatbot puede detectar, encontrar historial de compras y ventas, reconocer procesos, brindar información como números, dirección, y otras funciones que permitan otorgar una experiencia más valorada por el cliente.
6. Brindar respuestas iniciales de manera rápida
El chatbot para redes sociales no espera mucho tiempo para responder mensajes de tus usuarios. Este sistema responderá casi de manera inmediata todas las consultas de tus clientes, lo que permite que el cliente pueda tener una buena imagen de tu marca, y así crear una disposición positiva frente al cliente.
El chatbot para redes sociales está siendo usado por múltiples empresas nacionales, y que están logrando tener buenos resultados. ¿Qué esperas? En ZYXME Conversations, especialistas en chatbots en Lima, te ayudamos a integrar tus chatbots a WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, entre otras para que alcances tus objetivos. Agenda una demo con nosotros.
