6 exitosas empresas que integraron chatbots a sus canales digitales

empresas que integraron chatbots

Muchas empresas están optando por integrar herramientas digitales para mejorar sus ventas y la atención a sus clientes. Según el diario Gestión, durante el segundo trimestre del 2020, más de 400 empresas han implementado chatbots para e-commerce, para atención al cliente y para resolver las dudas sobre pedidos y entrega durante la pandemia. Hoy, te contaremos cuáles son las empresas que integraron chatbots a sus canales digitales y están teniendo buenos resultados. 

1. Arturito, el asistente virtual del BCP, una de las empresas que integraron chatbots a su canal digital

chatbot arturito del bcp- empresas que integraron chatbots a su canal digital

¿Has escuchado hablar de Arturito? El Banco de Crédito del Perú (BCP) ha comenzado a crear nuevas estrategias digitales, y donde emplearon a un chatbot cognitivo para Facebook Messenger y su página web. Arturito del BCP es uno de los tipos de chatbots más usados por entidades financieras, ya que está diseñado para brindar información sobre cuentas y tarjetas, consultas, y dudas que tengan todos sus clientes.

Este chatbot está impulsado por la inteligencia artificial de IBM Watson, lo que le permite estar disponible las 24 horas para responder preguntas frecuentes sobre saldos, acceso al código interbancario, entre otros temas. Además, el chatbot permite optimizar sistemas internos del banco, lo que ayuda a brindar información actualizada y que ofrece valor a todos los clientes. 

2. Chatbot de WhatsApp Business API de Enel

Chatbot de WhatsApp Business API de Enel - empresas que integraron chatbots a su canal digital

La transnacional de energía y gas en Perú es una de las empresas que integraron chatbots, en este caso un chatbot conversacional. Ahora, permite brindar soluciones de pago a todos sus clientes, y pueden obtener información de manera más cercana. Para ello, integraron WhatsApp Business API, una herramienta que permite estar las 24 horas para todos sus clientes que tengan dudas sobre el costo del servicio, o reducción de costos, y ¡todo en un sólo clic!

 También, te permite conocer la ubicación de los lugares más cercanos para realizar pagos de recibo o encontrar una agencia más cercana

3. Banco Azteca también cuenta con chatbot en sus canales digitales

Banco Azteca también cuenta con chatbot en sus canales digitales - empresas que integraron chatbots a su canal digital

La entidad financiera Banco Azteca también integraron chatbots en sus canales digitales, como Facebook Messenger y WhatsApp. Esta estrategia les permite brindar omnicanalidad en su negocio, lo que les da el respaldo y confianza de todos sus clientes. Además, es capaz de realizar un primer filtro para determinar si el usuario aplica para un crédito del banco. Este chatbot está disponible para todos los usuarios las 24 horas, y están siempre prestos a responder todas las preguntas posibles. 

4. Entel Perú cuenta con chatbot en WhatsApp  

 Entel Perú cuenta con chatbot en WhatsApp

Entel Perú, la empresa de telefonía móvil también se suma a las empresas que integraron chatbots disponibles en WhatsApp, ya que les permite recordar la fecha de pagos del servicio a sus clientes, informar sobre las novedades y promociones y responder todas las dudas o consultas de sus usuarios. Gracias a esta estrategia, Entel se está convirtiendo en una empresa con mayor presencia digital e incluso está usando chatbots para generar leads en su página web. 

5. BBVA Chatbot, la nueva herramienta digital 

BBVA Chatbot, la nueva herramienta digital

El BBVA Perú también está apostando por integrar chatbots a sus canales digitales tales como Facebook Messenger o como el caso de BBVA España, donde ya están usando chatbot en Telegram. Este chatbot permite a todos sus clientes obtener información de sus saldos, tarjetas, información sobre transferencias o movimientos desde el dispositivo. Además, la empresa les ha dado un valor adicional, ya que esta herramienta es como un cajero virtual. 

6. BotPe, el nuevo chatbot del Ministerio de Salud para atender casos Covid-19

BotPe, el nuevo chatbot del Ministerio de Salud para atender casos Covid-19

Producto del Covid-19, muchas personas comenzaron a tener dudas y preguntas sobre esta nueva enfermedad. Por ello, la empresa RIMAC Seguros creó su nuevo chatbot conversacional llamado BotPE, que está diseñado para contestar consultas relacionadas a la pandemia en alianza con la Presidencia del Consejo de Ministros. 

Este chatbot permite brindar un triaje básico de síntomas y detectar posibles casos de Covid-19. Además, les brinda una estadística de personas recuperadas, fallecidas y los casos registrados en nuestro país. Ha podido ayudar a más de 1 millón de peruanos durante la pandemia y lo seguirán haciendo. 
Muchas de estas empresas han tomado en cuenta las características de su target para crear chatbots eficientes. Si quieres integrar chatbots en tu negocio, en ZYXME Conversations, brindamos servicios de chatbots en Lima y lo integramos a tus canales digitales. Contáctenos para empezar a nuevos cambios en tu empresa.

Artículos Relacionados:

6 Características que un chatbot empresarial debe contar para tener éxito

Sin duda, los chatbots se han convertido en una excelente herramienta. Pueden brindar una mejor atención al cliente, aumentar ventas, ofrecer una buena experiencia al usuario, [...]

Continuar Leyendo

10 razones para usar bots de Facebook para tu negocio

¿Quizás habrás escuchado de los bots de Facebook? Estos bots son los que han permitido que miles de páginas en Facebook obtengan más engagement, mayor visualización de [...]

Continuar Leyendo

Conoce las 5 nuevas funcionalidades que ZYXME trae para este 2021

Comenzamos el 2021 con muchas novedades para todos nuestros clientes, quienes apuestan una vez más por la integración de chatbots en canales digitales, que buscan mejorar la [...]

Continuar Leyendo

Consejos para integrar chatbots para pequeñas empresas

Los chatbots son una gran alternativa tanto para grandes como pequeñas empresas. Sin embargo, estos pequeños negocios necesitan ver resultados rápidos para así asegurarse de [...]

Continuar Leyendo

Por qué utilizar chatbots para restaurantes

Muchos negocios están integrando chatbots para e-commerce porque es una de las mejores estrategias de ventas y atención al cliente. Pero, en los últimos meses los chatbots [...]

Continuar Leyendo

Conoce 10 ventajas que los chatbots le ofrecen a tu negocio

Existen miles de empresas que se están preguntando cómo mejorar el marketing conversacional y poder así, ofrecer una mejor atención a todos sus clientes. Ante ello, hay una [...]

Continuar Leyendo